L'opera affronta il tema della comunicazione alternando le teorie e i concetti fondanti e la realtà delle scelte, dei processi e dei comportamenti delle imprese. Ogni capitolo è costruito con teoria, esempi tratti da siti web con commenti, rimandi a video-interviste di manager, riproduzione di documenti aziendali ed estratti da riunioni aziendali con discussioni relative all'oggetto del capitolo. Tra i principali temi trattati: il piano di comunicazione, i canali social e le piattaforme, il copyright e la scrittura per il web, packaging e comunicazione della sostenibilità.